茅ヶ崎市議会議員の木山こうじのブログです。
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茅ヶ崎市議会議員木山こうじ【今日の出来事】
【ダイヤルイン導入】
茅ヶ崎市に入電する電話の件数は1日あたり2,000件を超えており、代表電話へ架電してもすぐに繋がらず、架電者に長時間お待ちいただいているのが現状になっています。
また、市から架電し不在着信となった場合、相手の着信履歴には代表番号しか表示されないため、どこの課から発信をしたか判明せず、苦情につながるケースも発生しています。
このため、架電者の負担を減らし、行政サービスの向上のため、令和5年4月1日より各課へのダイヤルイン(直通番号)を導入し、安定した受電体制を確保する予定です。
茅ヶ崎市議会議員木山こうじのSNS
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